Tổng quan

Các trường hợp đổi trả hàng

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi trả hàng cho bạn.

Quý khách được quyền đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi do móp méo, vỡ, bật nắp trong quá trình vận chuyển hoặc do chúng tôi giao hàng không đúng với đơn đặt hàng của quý khách. Hoặc hàng hóa không đúng như mô tả trên website.

Đối với các sản phẩm sau khi khách hàng đã mở nắp và có phàn nàn về chất lượng sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua số điện thoại được ghi trên website.

Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.Vui lòng không gửi sản phẩm đã mua trở lại nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần

Bất kỳ sản phẩm nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.

Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng đều không được chấp nhận.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, thì quá trình xử lý sẽ hoàn tiền và khoản tiền sẽ tự động được ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn tiền chậm trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn; có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn trả được ghi nhận.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0886.086.515

Hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá niêm yết mới được hoàn tiền. Hàng giảm giá không được hoàn tiền.

Sàn giao dịch

Chúng tôi chỉ đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm lấy sản phẩm tương tự, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0886.086.515 để nhận được tư vấn chi tiết

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng giao đến địa chỉ của họ để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.

Trả hàng

Sản phẩm đổi trả phải còn mới, chưa mở nắp, không bị trầy xước, không dơ bẩn.

Bạn sẽ phải tự chịu chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống.

Bạn cần trợ giúp?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0886.086.515 hoặc website https://obaria.com/ nếu có thắc mắc về việc hoàn tiền và trả hàng.